Política de Reembolso
Un reembolso ocurre cuando devolvemos el dinero de un pago ya realizado. A diferencia de la devolución de un producto, aquí te explicamos cuándo y cómo regresamos tu dinero.
Reembolso vs devolución
La devolución implica regresar el producto físico; el reembolso es la devolución del valor pagado a tu medio de pago. Puede haber reembolso sin devolución de producto, por ejemplo ante un pago fallido o duplicado.
¿Cuándo aplica?
Aplicamos reembolso cuando el pago no se concretó pero fue debitado, ante un cargo duplicado en Wompi, si cancelamos un pedido por falta de stock, o si la orden no fue despachada dentro de los plazos acordados.
Tiempos estimados
Una vez aprobado, el reembolso se refleja aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles según el medio: PSE y tarjetas suelen tardar hasta 10 días; Nequi y Bancolombia pueden ser más rápidos. Los tiempos dependen de la entidad financiera.
Pasos para solicitarlo
Escríbenos a soporte@jarsaccesorios.com o al (+57) 302 644-0415 con el número de pedido y el comprobante de pago. Verificaremos la transacción y gestionaremos el reembolso con la pasarela correspondiente.
Última actualización: 2026
